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¿Qué es Viva Play?
Viva Play es nuestro sistema de entretenimiento a bordo, el cual funciona a través de una red local configurada por nuestro proveedor Planet IFE. En él, nuestros pasajeros podrán disfrutar de contenido on Demand como películas, series, música y juegos, así como de herramientas de uso gratuito como el estatus del vuelo, nuestro menú y revista a bordo.
¿Cómo ingresar a Viva Play?
Para utilizar Viva Play a bordo, el pasajero deberá realizar los siguientes pasos:
- Activar el modo avión y la conexión wifi en su dispositivo móvil.
- Conectarse a la red wifi con el nombre “VIVA PLAY”
- Ingresar al navegador en la siguiente url vivaplay.com
Una vez conectado el pasajero visualizará la pantalla de inicio de Viva Play en la que deberá hacer tap en “empezar ahora”. Después avanzará a un pequeño formulario en donde deberá registrar sus datos y listo, ahora estará conectado a Viva Play.
¿Quién tiene acceso a Viva Play?
- Para acceder a todo el contenido on Demand:
El pasajero deberá seleccionar el contenido a visualizar y posteriormente elegir el método de pago, el cual podrá hacer con tarjeta de crédito, débito o con la ayuda del código de prepago.
* El pasajero deberá ingresar los datos de su forma de pago directamente en la página.
En caso de que el pasajero realice la compra de una gift card o tarjeta prepago a bordo, el pasajero deberá seguir los mismos pasos para conectarse a la red Viva Play, y en la página de inicio podrá elegir la opción de entrar con código de acceso.
* Llenar el formulario y poner el método de pago “Código de prepago” este código se encuentra al reverso de la tarjeta el cual se revelará al raspar el espacio marcado.
¿Cómo vender este producto?
- Sólo busca la pestaña marcada como Viva Play en VPOS.
- Marca el número de tarjetas a vender.
- Recuerda que el límite por transacción será de tres tarjetas y éstas deberán ser autorizadas por tu supervisor de cabina.
DANOS TU OPINIÓN
¿Qué tan fácil o difícil fue el poderte conectar para disfrutar el contenido a bordo? 1 = Extremadamente Difícil – 10 = Extremadamente Fácil
Al ingresar al servicio Vivaplay, te pedimos registrarte. ¿Qué tan fácil o difícil fue el registro o alta para ingresar y disfrutar del contenido? 1 = Extremadamente Difícil – 10 = Extremadamente Fácil
Considerando el contenido que encontraste en VivaPlay y que pudiste disfrutar durante tu viaje ¿Qué tan satisfecho/a te encuentras en cuanto a la variedad y contenido? 1 = Nada Satisfecho/a – 10 = Muy Satisfecho/a
En cuanto a la velocidad de descarga y reproducción al ver películas o series. ¿Qué tan satisfecho/a te encuentras? 1 = Nada Satisfecho/a – 10 = Muy Satisfecho/a
Tomando en cuenta toda la experiencia desde el ingreso a VivaPlay, hasta el consumo de alguno de los contenidos de entretenimiento. ¿Cómo calificarías la experiencia en general del servicio? 1 = Nada Satisfecho/a – 10 = Muy Satisfecho/a
Para Nosotros, “TU OPINIÓN” es muy importante. ¿Tienes alguna recomendación que te gustaría que tomáramos en cuenta para mejorar el servicio VivaPlay? ¿Cuál sería?
